滴滴9月15日起恢复深夜出行服务

原题目:滴滴9月15日起恢复深夜出行服务

搜狐科技/黄阳

9月14日,滴滴公布通告,称9月15日起恢复深夜出行服务,同时,有多项宁静措施落地。

通告原文如下:

在收到交通部和公安部9月10日公布的《关于进一步增强网络预约出租汽车和私人小客车合乘宁静治理的紧迫通知》后,滴滴公司认真组织学习,努力举行自查自纠。同时将尽快启动网约车周全合规事情,努力指导专快车司机报名到场考试及车辆办证。

宁静大整治时代,由于需要麋集测试并优化各项宁静产物功效,我们暂停了除代驾、单车之外的深夜出行服务,给各人的出行带来了未便,在此向所有受到影响的搭客和司机师傅们致歉。已往一周时间,在平台各项宁静措施逐步落地和深夜停服多方面的综合影响下,每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单。

9月15日起,我们将按原企图恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。试运行时代,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜时代(23:00-5:00)需知足注册时间凌驾半年、宁静服务凌驾1000单等条件才气接单。

宁静大整治阶段希望如下:

1、新版一键报警上线后,平均天天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以相识功效为主,现实拨打110的为个位数。行程中,搭客使用一键报警功效时会自动发送搭客位置和车辆信息给紧迫联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,我们正努力与各地公安部门探讨解决方案;

2、连续面向全量司机举行宁静审核,要求无犯罪记载、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、天天出车前通过人脸识别后才气接单;

3、全程录音自9月8日试运营,录音文件直接加密生存,保障司乘隐私,无行程纠纷将于7天后自动删除。录音功效试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷;现在录音功效已笼罩所有订单的78.9%,建议尚未更新滴滴APP的用户尽快更新,以增添出行宁静保障;

4、9月4日至14日时代,共有698万搭客添加了紧迫联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并实时获取行程信息,建议用户尽快添加紧迫联系人,并使用行程分享功效;

5、9月13日启动了司机宁静培训企图,其中宁静知识考试笼罩了当天所有上线的司机,考试通过率为99.3%,未通过的司机无法出车接单;

6、自9月4日至14日,客服部门的重大宁静客服人数增添3倍,后续将连续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、宁静投诉等处置效率;

7、司机富足的休息是出行宁静的主要保障,现在司机端APP已上线防疲屈驾驶功效。系统触发后,司机必须休息后才气继续提供服务。

随着司机准入门槛的连续提高,宁静措施逐步落地,滴滴在保障司乘宁静、稳固运力等方面依旧面临较大挑战。我们深深谢谢用户和司机同伴们的体谅。恳请社会各界献计献策到场共建,也希望搭客和司机进一步提高宁静意识,努力相识并合理使用以上宁静功效,我们将凭据各人的反馈和建议,继续落实宁静整治事情,并定期向社会宣布希望。

责任编辑:

  共有49443条评论